С чего начать внедрение

Большинство неудачных проектов начинаются с выбора технологии, а не с выбора задачи.

Четыре ступени: задача, данные, пилот, масштабирование — Каждый следующий шаг имеет смысл только после того, как предыдущий дал понятный результат.

1. Задача

Сформулируйте, какой процесс улучшаете и как поймёте, что стало лучше. «Внедрить ИИ» — не задача; «сократить время ответа на типовые письма вдвое» — задача.

2. Данные

Проверьте, есть ли у вас примеры: письма с правильными ответами, документы с уже извлечёнными реквизитами, история продаж. Без примеров оценить качество невозможно.

3. Пилот

Запустите решение на небольшой части процесса, параллельно с привычной работой. Сравнивайте результаты на одних и тех же задачах и записывайте все ошибки.

4. Масштабирование

Расширяйте применение, только если пилот показал выигрыш, а команда понимает, как решение ведёт себя в сложных случаях. Назначьте ответственного, который следит за качеством после запуска.

Короткий чек-лист

Есть измеримая цель и текущее значение показателя.
Понятно, какие данные передаются и где они обрабатываются.
Определено, кто проверяет результат и как исправляются ошибки.
Есть план, как вернуться к прежнему процессу, если что-то пойдёт не так.